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簡(jiǎn)戶年初對(duì)所有新老客戶進(jìn)行的回訪統(tǒng)計(jì)

點(diǎn)擊次數(shù):858     更新時(shí)間:2013-02-27

 

CCTV儀器儀表20強(qiáng)品牌【上海簡(jiǎn)戶儀器】 年前我司售后服務(wù)部對(duì)我公司新老客戶進(jìn)行質(zhì)量回訪,包括:恒溫恒濕試驗(yàn)機(jī),高低溫試驗(yàn)機(jī),鹽霧試驗(yàn)機(jī),振動(dòng)試驗(yàn)機(jī),拉力機(jī)等等。經(jīng)調(diào)查設(shè)備自身故障率為0%,由于操作員操作不當(dāng)引起故障率為%99.65,注要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn):

1、使用儀器過(guò)程當(dāng)中有局部細(xì)節(jié)不夠清楚。

售后服務(wù)工程師提示;在我司售后服務(wù)工程師上門培訓(xùn)時(shí),請(qǐng)?jiān)敿?xì)做好筆錄并存檔,制做試驗(yàn) 機(jī)操作規(guī)程。這樣的話就保證了操作的規(guī)范性,減少了不必要的麻煩。

 

2、試驗(yàn)機(jī)用電腦用做上網(wǎng)導(dǎo)致電腦死機(jī)軟件不能正常打開。

軟件工程師提示;請(qǐng)專機(jī)不要用試驗(yàn)機(jī)控制電腦用作上網(wǎng)或打游戲,也不要插拔帶有病毒的移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備。以保證電腦的正常運(yùn)行。

3、要定期對(duì)設(shè)備保養(yǎng)如:滾珠絲桿加油,減速機(jī)加油。

這樣可以大大延長(zhǎng)儀器的使用壽明。詳細(xì)請(qǐng)看我們定制的儀器保養(yǎng)規(guī)程。

 

客戶的滿意,是我們不懈的追求。我們將隨時(shí)問(wèn)您解決試驗(yàn)過(guò)程當(dāng)中的任何問(wèn)題。

 

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